苹果公司承认，其最新旗舰 iPhone 产品线中的某些设备存在无法在通话过程中发出声音的故障。OEM 相应地建立了一个新的服务计划，通过该计划，受这些问题影响的用户可以将他们送到办公中心更换某些组件。它仅适用于 12 和 12 Pro 变体。

苹果发现，“极少数”的iPhone 12系列机型可能无法正常为用户完成相对基本的功能。显然，这与接收器模块的 1 部分故障有关，但足以阻止语音通话期间发出声音。

库比蒂诺巨头承认，这个“无声音”问题需要免费维修以更换有缺陷的组件。因此，它设立了一个新计划，通过该计划，符合条件的客户可以将他们的iPhone发送到 Apple 中心或附近的授权服务提供商以执行此程序。

Apple 还警告潜在参与者，他们的设备在寄回时不应以任何其他方式损坏，否则可能无法完成维修。OEM 还建议用户在根据此新计划的条款发货之前将手机备份到 iCloud。

该服务仅适用于2020 年 10 月至 2021 年 4 月期间生产的iPhone 12 Pro或香草12s，不适用于任何类型的12 Mini或Pro Max设备。