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1、即办件、承诺件、联办件、上报件、答复件、代办件分类办理制度就是指各地政府的政务服务中心办事大厅，根据行政审批事项特点、办理时限和权限，将窗口办件分为即办件、承诺件、联办件、上报件、答复件、代办件这六大类，并进行分类办理的一项工作制度。

2、各类办件必须按照规定的要求和程序开展办理工作。

3、　　即办件是指程序简便，申请材料齐全、符合法定形式，按规定应当场或当天办结的审批事项。

4、即办件一般即收即办，并将办理结果及时输入政务服务中心行政审批软件。

5、　　承诺件是指属于本级行政机关职权范围，申请材料齐全、符合法定形式，在规定期限内应当办结的审批事项。

6、承诺件受理后，应打印《受理通知书》，当场交申请人，对符合法定条件、标准的申请，窗口单位应在承诺时间内作出准予行政许可的书面决定。

7、　　联办件是指需要经本级多个行政机关联合办理的审批事项。

8、联办件统一受理后，主办窗口向政务服务中心提出办理联办件的意见，由政务服务中心召集各相关协办窗口进行联审联办。

9、联审联办可采取联审会议、联合现场踏勘、联合会签等形式。

10、主办窗口和协办窗口应按照当地文件的规定时限完成联合审批事项。

11、　　上报件是指经本级行政机关初审后，需要报经上一级机关审批的事项。

12、窗口单位对上报件进行初审后，应及时将审批事项报上级部门，积极协助申请人做好报批催批工作，并及时将办理结果通知申请人。

13、　　答复件是指当事人提出申请后，经业务受理窗口初审，不符合法律法规规定的事项，或经有关部门现场踏勘、调查核实后，认定不具备批准条件的行政审批服务事项。

14、窗口工作人员对当事人提出的申请，能够当场认定为答复件的，应当场予以认定答复；对事项内容较为复杂，无法当场认定的，应按照承诺件处理。

15、当事人对答复件有异议的，由政务服务中心会同窗口单位予以复核、认定并及时反馈服务对象。

16、　　代办件是指按照当地有关文件规定，由指定单位免费代为办理的审批事项。

17、全程代办服务应有申请人的书面委托，由政务服务中心综合窗口受理，政务服务中心业务科负责具体办件的组织和协调。

18、政务服务中心应确定项目代办员，并向各审批承办单位下达《全程代办通知书》，明确项目办理的具体要求。

19、各承办单位应确定好协办员，全程负责办理部门内部的具体审批事项。

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